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适用对象
客服主管、坐席员、客服人员
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课程目标
成为超越顾客期望的服务提供者
课程概述
新视野：有思想火花碰撞的观点，将激励你创造性地应用所有的理论和方法
回顾与实战：从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。
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时代光华
上海时代光华教育发展有限公司创办于2002年, 以"让学习成就卓越"为使命，经过十余年的积累、发展与转型，已逐步从学习资源供应商，发展为领先的企业网络学习方案提供商，并向着产业链平台综合服务运营商迈进。目前业务包括学习内容、网络..
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