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适用对象
各企业高管、产品经理、市场营销人员、研发人员、服务质量管理人员
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课程目标
提高客户满意度：通过学习客户需求分析的方法和技巧，企业能够更准确地把握客户需求，提高产品和服务的满意度。 优化产品开发：通过客户需求分析，企业能够明确产品开发的重点和方向，避免盲目开发和资源浪费。 增强市场竞争力：通过深入了解客户需求和市场趋势，企业能够制定更具针对性的市场策略，提高市场竞争力。
课程概述
系统性：课程从客户之声的收集到记分卡的设计，再到质量功能展开（QFD）的应用，形成了一套完整的客户需求分析体系。
实践性：课程中融入了丰富的案例分析，使学员能够加深对理论知识的理解和应用能力。
前瞻性：课程内容紧跟市场趋势和技术发展，使学员能够掌握最新的客户需求分析方法和工具。
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科理咨询（深圳）股份有限公司
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