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情商管理类课程
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适用对象
职场菜鸟 职场能人 职场领导
课程目标
和你一起共同拆解这七大情绪,教会你如何通过微表情读懂对方的情绪,理解对方此时的心情;在理解对方的心情后,我们要如何因“情”而“應”。
课程概述
人一共有“七大情绪:“快乐、惊讶、轻蔑、厌恶、悲伤、愤怒、恐惧”。 沟通的目的不是不断寻找话题,把天聊下去;而是根据对方的情绪,理解对方此刻的心情,进而因“情”而“應”。 因情而應不是察言观色、取悦别人,而是站稳自己的立场,选择正确的方式影响别人,让双方向更好的方向发展。
介绍
目录
评价
回應力入门
沟通误区-规避职场沟通的“天坑”
萨提亚理论-人际互动不做“四种人”
好好回應-回應的重点是带“心”
情绪解读-盘点人的七大情绪
回應原则-一句话掌握回應力
回應雷区-“不不”表达让你被孤立
回應雷区-不当的转折词让你出局
回應雷区-随便、总是、哦~这些词不能常说
沟通基础-沟通的第一对象是什么
因情而應-看透Ta 的心情
掌握“借力”,对正面情绪的回應
情绪识别-开心的表情特征,一招识别“装开心”
回應快乐-NO.1 随喜:让对方爱上与你交谈
回應快乐-NO.2 抬高:转变思维,让对方更自信
回應快乐-NO.2 抬高:木桶理论还能这样用
回應快乐-NO.3 降温:泼冷水的技巧与领导的权谋
回應快乐-NO.3 降温:评价别人起冲突?你方向错了
情绪识别-惊讶表情的特征与本质
回應惊讶-NO.1 告知:让你的表达更清晰
回應惊讶-NO.2 说服:让TA 的惊讶变为惊喜
回應惊讶-NO.3 影响:利用惊讶影响别人
学会“使力”,化解对方的偏见
情绪识别-轻蔑表情的特征与回應原则
回應轻蔑-NO.1 觉醒:承认与提高
回應轻蔑-NO.2 格局:找到自己的优势
识别回應-厌恶表情的特征与回應方法
运用“卸力”,帮助对方走出阴影
情绪识别-愤怒表情的特征与回應原则
回應愤怒-NO.1 平静:误区与方法
回應愤怒-NO.2 承接:愤怒是一种“装”
回應愤怒-NO.3 动力:让愤怒点燃激情
情绪识别-害怕表情的特征与本质
回應害怕-NO.1 具象:让恐惧可测
回應害怕-NO.2 移情:变陌生为熟悉
回應害怕-NO.3 重构:人性对恐惧的放大
回應害怕-NO.4 重构:解脱内心的枷锁
识别回應-悲伤表情的特征与回應方法
悲伤价值-悲伤让我们学会珍惜
融合“合力”,精力善用,自他共荣
因應而变-面对情绪复杂的人
准备阶段-获得信任的技巧
澄清阶段-收集信息的方法
聚焦阶段-找到突破关系的“薄弱点”
位移阶段-让TA 改变
成都能所科技有限公司
成都能所科技有限公司成立于2019年05月20日,位于四川省成都市。目前,公司以付费课程为主导,【节目】【微课】两条线并行。通过讲电影、短视频以及微课的方式,帮助陷入职场怪圈的上班族们,能够用一种娱乐化、碎片化、轻学习的方式,引导小伙伴们通过思考而觉悟,通过觉..
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