本专题邀请知名差异化服务研究专家叶津瑞老师，帮助您了解为什么说差异化服务是未来的竞争之源，什么是差异化服务的支撑和保障，以及如何实现服务差异化的技巧，让您清晰的认识到，服务才是低成本高效构建竞争壁垒的有效方式，结合产品及用户体验，共同打造企业用户口碑的形成。